FareChase by Yahoo!

FareChase, est un nouveau service offert par Yahoo! sous la forme d'un comparateur touristique. En se positionnant sur ce segment, Yahoo! booste sérieusement la légitimité de ce type d'outils qui pour l'instant sont de tous petits acteurs comparés à nos fameux OTAs.

Mais à terme, FareChase pourrait bien en déranger plus d'un. Il sera intéressant de voir le statut pris par FareChase en tant que compétiteur direct des OTA (Expédia, Orbitz, Travelocity,...) et autres moteurs de recherche spécialisés (Kayak, Sidestep, Mobissimo,...) dans la comparaison des offres avions et hôtels.

Et ce ne sont pas les hôtels et les compagnies aériennes qui pourraient s'en plaindre, car les coûts sont incomparablement moins importants.

Les plus offerts par FareChase :
- Intégration des résultats dans les recherches Yahoo!
- Cartes
- Planificateur de voyage
- Critiques

Article : http://searchenginewatch.com/searchday/article.php/3601971

Web Master

La politique de pricing agressive des chaînes hôtelières, cf. "best rate guaranteed", destinée à regagner le contrôle du marché contre les OTA, recueille les fruits de cette stratégie.

Les points à retenir pour la période 2004-2005
- Plus 17.8% de réservation via internet
- Plus 24.5% de réservation via sites propriétaires
- 75% des réservations via internet se font via les sites propriétaires

Selon TravelClick, cette politique de contrôle va se poursuivre, même s'il est admis que d'autres canaux (GDS, Agences, OTA) ont aussi la raison d'être. Les raisons en sont bien entendu financières.

Article : http://www.emarketer.com/eStatDatabase/ArticlePreview.aspx?1003912
Site : http://www.travelclick.net/press_room/announcement.cfm?id=8578

Un site, il faut le renouveler...

Vu dans Hospitality Trends, un article de Neil Salerno sur la nécessité de remettre à jour son site de façon régulière. Ce n'est pas nouveau, mais je ne pourrais pas vous dire le contraire...

Les points à retenir
- Un site d'hôtel est un travail d'évolution permanent
- Une réévaluation des prestations est nécessaire pour s'adapter aux attentes des utilisateurs
- La routine est encore plus pénalisante pour le Web que pour tout autre support de communication
- Un site d'hôtel possède un rôle prééminent en matière de ventes et de promotions
- Si les résultats du site ne sont pas à la hauteur des objectifs, c'est qu'il y a un problème à identifier

Lorsqu'on sait que le Web devient l'une des sources majeures d'information pour les personnes (Double Click 2005), les sites d'hôtels doivent aussi s'inscrire dans cette évolution. Une stratégie à moyen/ lomg terme et des allocations de ressources suffisantes offrent de réelles opportunités.

Article : http://www.htrends.com/trends-detail-sid-22236.html

L'arme ultime?

Les méta-agrégateurs d'informations touristiques font florès. Il s'agit de sites portails qui comparent entre autres les offrent des OTA (online travel agencies), des compagnies aériennes, des chaînes d'hôtels, de location de voitures, voire de croisièristes.

Quelques exemples :
http://www.dohop.com/
http://www.kayak.com,
http://www.mobissimo.com
http://www.sidestep.com
http://www.travelsupermarket.com/
etc..

La question est de savoir qui offre les meilleures prestations aux internautes. Un petit nouveau vient de faire son apparition début avril, il s'agit de Search Party. La barre semble mise assez haute en termes de fonctionnalités. La concurrence va forcément réagir d'ici quelques semaines.

Quelques exemples de prestations :
- Permet d'obtenir des réductions jusqu'à 30% sur une prestation identique
- Recherche parrmi 8 sources différentes pour faire des comparaisons de prix
- Inclut les calculs de taxes et frais de booking
- Compare les termes et conditions d'annulation
- Standardise les critères de comparaison pour comparer ce qui est comparable

Site : http://www.searchparty.com/
Article : http://www.hotelmarketing.com/index.php/content/article/
060406worldres_founder_launches_hotel_price_search_engine/